Curso: Motivando para Qualidade

FAÇA SUA INSCRIÇÃO

Carga horária: 04h
Dias: 03 de Fevereiro de 2020
Horário:
das 18h às 22h

Valores:
RS 90,00 (para associados ao CIESP)
R$ 180,00 (para não associados ao CIESP)

Para empresas:
Acima de 3 inscrições: 5% de desconto
Acima de 5 inscrições: 10% de desconto

PÚBLICO ALVO: A todos colaboradores

PRÉ REQUISITO:
Nenhum

Objetivo: Apresentar aos participantes a importância da qualidade no atendimento ao cliente, trabalho em equipe e motivação.

INSTRUTOR:

André Spiandorello

MINI CURRÍCULO:
Formado em Metalurgia, Bacharel em Administração de Empresas e MBA em Engenharia da Qualidade. Com 20 anos de experiência na área de Gestão da Qualidade, trabalhou na gestão de empresas nacionais e multinacionais nos seguimentos de auto-peças, eletro-eletrônicos, alimentício e de energia. Auditor Líder ISO/TS 16949 e ISO 9001:2008 certificado pela RAB e AIAG. Certificado Black Belt (Seis Sigma), Coordenador de vários processos de certificação dentre eles, ISO 9001:2008; QS 9000 e ISO/TS 16949. Atualmente presta consultoria a empresas de diversos segmentos nas áreas de gestão da qualidade e melhoria de processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • •A importância do bom atendimento ao Cliente
  • •A importância da Atitude (O Corvo e o Gabrielão)
  • •Trabalho em equipe
  • •Trabalho em grupo : O Problema não é meu !
  • •Trabalho em grupo : Quem mexeu no meu queijo !
  • •Vídeos e dinâmicas em grupo

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As inscrições devem ser realizadas com três dias antes do início do curso, para que haja tempo hábil para confecção das apostilas.
1 – A confirmação do curso dependerá do número mínimo de participantes inscritos.
2 – O participante terá direito do certificado, tendo frequencia mínima de 75% (setenta e cinco por cento).
3 – O pagamento do curso terá que ser efetuado até o primeiro dia do curso.
4 – Após a confirmação do curso, não haverá devolução de taxa de inscrição, podendo somente ser transferida para outro curso 70% do valor pago.
5- O Pagamento deverá ser feito no dia em dinheiro ou em cheque, ou deposito bancário, o não pagamento do curso até o início do curso, acarretará no cancelamento da inscrição.
Informamos que ocorrências de cancelamento e/ou desistência somente serão aceitas se comunicadas formalmente (por carta ou e-mail) com 48 horas úteis de antecedência do início do treinamento. Não havendo registro na forma indicada acima, o não comparecimento ao treinamento concederá ao CIESP – D.R. Jundiaí o direito de emitir a cobrança da inscrição.

Mais Informações:
Diretoria Regional do CIESP/Jundiaí
Tel: (11) 4815-7941 / 4815-7977 – Fax: (11) 4581-4937
E-mail: cursos@ciespjun.com.br
Site: www.ciesp.com.br/jundiai