Palestra – SAC – Relacionamento com Cliente Gerando Lucratividade

Palestra – SAC – Relacionamento com Cliente Gerando Lucratividade

 

Data: 05 de Setembro
Horário: 19h30 às 21h00
Carga Horária: 1h30
Área: Gestão de Pessoas

 

OBJETIVO:
• O mercado atual exige das empresas um serviço de atendimento qualificado e que atenda ao seu cliente com agilidade e seja capaz de resolver os problemas. O problema para os empresários é como transformar uma área tipicamente de custo em fonte de receita.

PÚBLICO ALVO:
• Diretores Comerciais
• Gerentes De Atendimento
• Vendedores

CONTEÚDO:
Processo, Treinamento e Software: O Trio Que Funciona!
• Mapeamento dos processos
• Interação entre as áreas
• Definição de Kpis (Indicadores De Desempenho)
• Implantando um sistema de CRM

INVESTIMENTO:
Sem custo

INSCRIÇÕES:
Através do telefone (11) 5091-4885 | 4899 ou do e-mail eventos@ciespsul.org.br 

Localização

Rua Bernardino de Campos, 145 São Paulo, SP